机器人365讯：在智能横行的时代，机器人的广泛应用是二十一世纪自动控制最有说服力的成就。而随着人工智能的加入，机器人不再局限于工业领域，而是向更加广阔的领域延伸。其中，服务机器人由于可以代替人类完成很多任务，解放人类的劳动负担等优势，迅速成为机器人市场的新生力军。

自二十世纪七十年代以来，人工智能就一直被视为世界三大尖端技术之一，与人工智能机器人相关的科幻电影，也正是从这一时期开始，逐渐走进电影观众的视线。早期的如《终结者》、《黑客帝国》、《机器人总动员》、《机器战警》、《机械公敌》、《机器人管家》等，最近两年上映的如《超能陆战队》、《超能查派》、《新机械战警》、和《复仇者联盟2》等，这些科幻电影都试图展现出人工智能机器人的发展或预言人工智能机器人的未来。    

数据是最好的佐证。日前，工信部、发改委和财政部联合发布《机器人产业发展规划（2016-2020年）》，明确提出，到2020年中国自主品牌服务机器人年销售收入超300亿元。由此，可以想象，未来的生活场景中，我们时常会与机器人不期而遇，当我们在餐厅时、当我们在酒店时、当我们在影院时……

近日，六朝古都，记者在鸿霖美食德基广场店便偶遇了一个外形酷似餐厅厨师形象的服务机器人。其长相十分俏皮可爱，胖乎乎的身材，圆圆的脑袋上仿佛戴着无檐帽，身上披着暖暖的白色衣裳，像个小胖厨，又有点像大白。而且，记者注意到，这个机器人的面部会呈现出多种不同人格化表情，调皮、活泼、撒娇，现场吸引不少过客驻足观看。

据了解，这个智能服务机器人名叫Cooky。它是由上海木爷机器人技术有限公司研发并投产的一款国内首创、完全国产知识产权的自主导航人格化智能服务机器人。其既能引导消费者自主服务，为商家有效节省人工，又能有效打破服务同质化的瓶颈，塑造智能酷炫的消费新体验，同时开放融合传统营销需求。目前已广泛应用于智能餐饮、机器人酒店、旅游及影院等服务业。


“现如今，智慧餐厅已经成为餐饮行业的一大趋势。每家餐厅都在思考着如何能让餐厅更加智能化。这也是我们购买Cooky的原因。目前Cooky通过唱歌、跳舞及游戏等功能在吸引人流、增加了进店率等方面效果较为明显，同时其有效地缓解了顾客在等位时的无聊感受、降低了我们的流失率；而其具有的抽奖营销功能从目前来看，让我们的奖券使用率得到了不少的提升。”南京鸿霖美食德基广场店店长如是说。

南京鸿霖美食德基广场店店长还表示，目前Cooky这类智能服务机器人的功能还有待完善和提升，比如在人机对话、顾客点餐等。但是，他相信，随着技术的不断突破创新，智能服务机器人终将会成为我们想象的模样，成为餐厅最得力的助手。

据悉，“鸿霖”是来自台湾的品牌餐饮，它吸收了欧洲和东南亚各国料理精髓，颠覆了传统中餐，竭力引导时尚、新鲜、原味营养的饮食结构，主营多国美食及海鲜豆捞。鸿霖公司自2005年在南京市建邺路成立第一家连锁店以来，于2006年在南京市商业中心新街口顶级购物广场德基广场建立分店，并先后荣获江苏省餐饮业最具影响力品牌等多项荣誉称号。

诚然，目前智能服务机器人仍存有功能不健全、不完善等这样或那样的问题。但是正如鸿霖德基广场店店长所言，未来伴随着技术的突破、对餐饮行业痛点更精准的把握，智能服务机器人终会成为我们想的样子。

试想，一个不需要发工资、不需要喝水吃饭、不会有工作态度问题、24小时在岗的“员工”（智能服务机器人），这样一个打着灯笼都找不到的“好员工”，在市场上怎么可能会受到冷落。





（来源：呼伦贝尔新闻）机器人365